THỐNG NHẤT ĐỊNH NGHĨA MARKETING VỚI KHÁCH HÀNG Mở đầu series 3…

Xem bài viết trên Group | Tác giả: Cô Long học marketing du kích
Like: 1140 | Comment: 120 | Share: 33

THỐNG NHẤT ĐỊNH NGHĨA MARKETING VỚI KHÁCH HÀNG

Mở đầu series 365 ngày học marketing du kích cùng cô Long, chúng ta sẽ phải hiểu sâu sắc về khái niệm.

Chương 1 nói rằng “marketing là mọi thứ”. Đây là một “định nghĩa” khó hiểu. Cô giảng lại như sau:

Marketing du kích, đầu tiên là marketing!

Muốn hiểu mkt du kích là gì phải hiểu Marketing là gì trước đã. Tuy nhiên, bản thân mkt cũng được cho là “một khái niệm đa dạng và phức tạp”. Vì thế, trước khi cố gắng hiểu mkt là gì, bọn em chỉ cần nhớ cho cô:

1- mkt không phải truyền thông 2- mkt không phải kinh doanh 3- mkt không phải thương hiệu 4- mkt không phải quảng cáo

V.v…

Để làm mkt, có thể bọn em sẽ phải làm những công việc trên. Có khi trùng lắp ít nhiều, có khi giao thoa này nọ. Nhưng tóm lại, mkt là mkt. Mkt là một khái niệm riêng, lĩnh vực riêng.

Khi cụm từ online mkt phát triển nở rộ, với đại diện là các bạn chạy qcao google, và làm seo, đã khiến nhiều người cho rằng mkt tức là qcao google và làm seo. Sau này tới các chuyên gia facebook marketing xuất hiện, và họ làm rất tốt công việc quảng cáo facebook kiếm doanh thu cho doanh nghiệp. Hệ quả là số đông lại cho rằng mkt là quảng cáo facebook.

Mkt là… nhiều hơn vậy!

Nhưng cô giáo sẽ bỏ qua việc tranh luận định nghĩa nào đúng hay sai. Khái niệm, cuối cùng là cách mà số đông quy ước để hiểu nhau. Nếu người miền bắc gọi cái dùng để ăn cơm là cái bát thì nó là cái bát, còn người miền nam gọi nó là cái chén cũng okay.

Trong thực tế, điều này dẫn cô tới một việc làm thực tế hơn. Đó là THỐNG NHẤT KHÁI NIỆM MKT KHI LÀM VIỆC VỚI KHÁCH HÀNG.

Ví dụ, có khách hàng trình bày: em ơi, chị có sản phẩm này hay lắm, em truyền thông cho chị nhé?

– Chị định bán cho ai?

– Em nghĩ cho chị nhé, sao cho tốt nhất.

– Vậy là muốn em làm marketing luôn hả?

– Uh đúng rồi em

– Thế chị định nghĩa mkt là gì? Muốn em làm những việc gì? Ngoài truyền thông và xác định người mua tiềm năng nhất còn gì khác nữa không?

– Còn X, Y, Z luôn em

– Oke. Vậy chúng ta chốt, ở dự án này, chị cần em làm marketing cho chị, và chữ marketing được hiểu là ABCXYZ nhé.

Cô giáo không cho rằng ABCXYZ là định nghĩa đúng và đầy đủ về marketing, nhưng quan trọng là cô đã thống nhất được “định nghĩa” ấy với khách hàng.

Series này cô chỉ bọn em cách học, nhưng không học lý thuyết mà thực chiến. Vì vậy, việc thống nhất và chấp nhận một định nghĩa “riêng” như thế này là vô cùng cần thiết nhé.

P/s: Theo đúng luật chơi, post có đủ 365 ???? chúng ta sẽ qua bài học của ngày kế tiếp

#365_ngay_hoc_marketing_du_kich_cung_co_Long

(Đây là nội dung được chia sẻ nhằm thực hiện thử thách #180ngay_conghien_congdong)

Xem bài viết trên Group