Xem bài viết trên Group |
Tác giả: Marketing chuyển đổi
Like: 56 | Comment: 1 | Share: 37
# **10+ BIỂU MẪU KHẢO SÁT CHI TIẾT: ** # **ĐỊNH HÌNH CHÍNH XÁC CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG ** > **Form khảo sát khách hàng** là loại bảng hỏi được lập ra nhằm thu thập ý kiến, phản hồi của khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ.
Tùy vào mục đích của người khảo sát, một form khảo sát khách hàng có thể tập trung vào những khía cạnh như chất lượng sản phẩm dịch vụ, mức độ hài lòng, nhu cầu về sản phẩm… Những thông tin thu thập được từ phiếu khảo sát sẽ được phân tích, làm căn cứ cho doanh nghiệp thực hiện những hoạt động như lập báo cáo, xây dựng chiến lược, phát triển sản phẩm.
Việc khảo sát khách hàng sẽ cho bạn lợi thế cạnh tranh rất lớn đối với các đối thủ. Thông qua các khảo sát mức độ hài lòng, bạn cũng sẽ thu được rất nhiều thông tin giá trị về insight của khách hàng và tìm ra các biện pháp để tối ưu trải nghiệm của họ.
Hãy khéo léo lựa chọn câu hỏi khảo sát cũng như thời điểm và vị trí mà khảo sát xuất hiện để có thể thu thập những thông tin phù hợp nhất và đạt được mục tiêu của bạn. Và cũng đừng quên rằng thuyết phục khách hàng thực hiện khảo sát của bạn là không hề đơn giản.
*Dưới đây sẽ là một số mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng mà các bạn có thể sử dụng để cập nhật đánh giá khách hàng về sản phẩm và dịch vụ mà bên doanh nghiệp mình đang cung cấp. Nếu mọi người thấy hay thì đừng quên react/cmt/follow tui nhaa <3 * Xem bài viết trên Group
