????????̂???? ????????̛̣???????? ????????????????????̂́???? ????????̃???? ????????????̂???????? ???????????????? ????????̣????…

Xem bài viết trên Group | Tác giả: Trang Bông
Like: 34 | Comment: 8 | Share: 10

????????̂???? ????????̛̣???????? ????????????????????̂́???? ????????̃???? ????????????̂???????? ???????????????? ????????̣???? ???????????????????? ???????????? ????????????̉???? ????????̣???????? ???????????????????? ????????????̀???????? ????&???? Trong ngành F&B thì việc tung ra các chương trình khuyến mãi giống như là “muối bỏ bể” nếu không có một chiến lược rõ ràng. Mình thấy nhiều quán hiện nay áp dụng CTKM theo kiểu đánh đại khái để kéo được nhịp doanh thu lên cho nhìn quán đỡ sốt ruột, xem qua có vẻ hấp dẫn nhưng kết quả lại ko như mong đợi, thậm chí còn khiến lợi nhuận của quán còn kém hơn sau 1 đợt khuyến mãi mà ko mang lại được lượng KH quen hay đo lương được chỉ số nào. Trong thời điểm khó khăn như hiện tại, việc làm này không khác nào “đốt tiền”.  Nhìn vào bức tranh lớn, mình đã chia CTKM thành 3 nhóm chính: Khách hàng, Sản phẩm và Tần suất quay lại. Mục tiêu ko chỉ là nhắc nhớ những vị khách quen thuộc, gây tò mò cho KH mới mà còn phải làm sao cho doanh thu nền tăng “khỏe mạnh”.  -> ????????̣???? ???????????? ????????̂̀???? ????????????̂???? ????????????̣???? ????????????????? ????.Đ????̂́???? ????????̛́???? ????????????́???????? ????????̀????????:  Xác định rõ đối tượng mục tiêu để tiếp cận hiệu quả, từ đó có thể tăng số lượng KH mới và chuyển đổi họ thành khách hàng thân thiết. Việc này đòi hỏi các CTKM phải thực sự hấp dẫn và cá nhân hóa. ????. Đ????̂́???? ????????̛́???? ????????̉???? ????????????̂̉????:  Tập trung vào việc nâng cao giá trị sản phẩm trong mắt khách hàng. Điều này có thể thông qua việc giới thiệu các sản phẩm mới hoặc tạo ra các combo sản phẩm có giá trị gia tăng. ????. Đ????̂́???? ????????̛́???? ????????̂̀???? ????????????̂́???? ???????????????? ????????̣????:  Khuyến khích khách hàng hiện tại quay trở lại thường xuyên hơn, thông qua các chương trình thẻ tích điểm, ưu đãi theo mùa, hoặc các mini-campaign thú vị. -> ????????̣???? ????????????̂???? ????????̃ ????????̀???????? ????????̛́???? ????????̂̃???? ????????????????  Mỗi khi chúng ta triển khai 1 CTKM, cần xác định chỉ tiêu cụ thể và đo lường được. Ví dụ: nếu mục tiêu là tăng số lượng KH mới, chúng ta cần đặt ra một con số cụ thể để đạt được trong một khoảng thời gian nhất định, cùng với đó là những chiến lược để thu hút khách hàng tiềm năng đó, dù là thông qua quảng cáo trực tuyến, sự kiện trong cộng đồng, hay chương trình giới thiệu.  Mình muốn thấy những gương mặt quen thuộc -> vậy nên hãy làm sao để họ có lý do để quay lại thường xuyên, có thể là qua thẻ tích điểm hay 1 minicamp thú vị nào đó.  Mình đã đẩy phần lí thuyết vào chatgpt để có thể ra được nhiều CTKM cá nhân hóa theo từng TH. Mình có để ví dụ bên dưới comment mọi người đang làm trong lĩnh vực F&B có thể tham khảo nhé ạ!

Xem bài viết trên Group