5 công cụ vẽ chân dung khách hàng đơn giản mà hiệu quả có thể bạn chưa…

Xem bài viết trên Group | Tác giả: Ngân Hoàng
Like: 27 | Comment: 0 | Share: 17

5 công cụ vẽ chân dung khách hàng đơn giản mà hiệu quả có thể bạn chưa biết

Muốn truyền thông hiệu quả thì đương nhiên là phải hiểu công chúng mục tiêu của mình là ai, insight của họ là gì, từ đó tìm ra được big idea cho chiến dịch của mình. Hôm nay mình sẽ chia sẻ kĩ hơn 5 công cụ để bạn hiểu hơn về khách hàng của mình nhé!

1. Công cụ “Consumer shoes”: Đặt mình vào tình huống của khách – Tự đặt câu hỏi và trả lời: Hành vi hiện tại của khách hàng mục tiêu là gì?Tại sao họ làm điều đó? Điều gì chi phối họ hành động như vậy?

2. Công cụ “Theo bước NTD 24h” – Đặt bản thân vào cuộc sống của khách hàng mục tiêu hoặc sống cùng với họ 1 ngày, 1 tuần, 1 tháng

3. Công cụ “Đi thực tế” – Đi với một nhân viên bán hàng hoặc đi mua sắm với NTD, chỉ đơn thuần quan sát họ, không can thiệp bất kì điều gì

4. Công cụ “tương đồng” Tìm kiếm những thương hiệu hoặc ngành hàng có cùng đối tượng mục tiêu và vấn đề cần giải quyết và xem các hoạt động truyền thông của họ. Ví dụ bạn bán đồ dùng cho mẹ bầu và em bé thì tham khảo các chuỗi siêu thị lớn như Kids Plaza, Bibo Mart hay 1 số thương hiệu cho trẻ em như Mamamy… Hay bạn bán đồ cho nam giới thì có thể tham khảo Tiger beer

5. Công cụ “hóng hớt” Điều mình rất thích khi đọc báo VNExpress vì có rất nhiều bình luận. Nhờ phân tích các bình luận này mà mình có thêm nhiều góc nhìn về tâm tư của công chúng mục tiêu. Ngoài ra thì các thảo luận trong các group, bình luận trong các bài đăng trên MXH cũng mang tới nhiều thông tin giá trị. Mình đã tìm ra được nhiều insight thú vị qua việc hóng hớt này đó.

BẠN HAY DÙNG CÔNG CỤ NÀO? CÒN CÔNG CỤ NÀO HAY NỮA THÌ CÙNG CHIA SẺ NHA!

#180ngay_conghien_congdong

Xem bài viết trên Group