???????????????????? ????????????????????̣̂???? ????????̉???? ????????̣???? ????????̃ ???????? ???????????? ????????̂́???? �…

Xem bài viết trên Group | Tác giả: Trần Việt Anh
Like: 8 | Comment: 0 | Share: 4

???????????????????? ????????????????????̣̂???? ????????̉???? ????????̣???? ????????̃ ???????? ???????????? ????????̂́???? ???? ????????????̀????: ????????????????????????????????, ????????????????????????, ????????????????????????????, ????????????????????????, ???????????????????????????????????? ????????????̂???????? ????????̀???? ????????̛̃?????

Và 7 điều tôi sẽ làm để có nhiều khách hàng tiềm năng hơn – ngay cả khi FB, Google, Youtube, Insta, Tiktok… không còn nữa!

Mới đêm qua Facebook gặp sự cố và sáng nay tôi thấy trên Facebook của mình tràn lan những thông tin về sự việc này, tôi thấy mọi người khá lo lắng.

Hơn 1 tuần nay chi phí quảng cáo trên Facebook của chúng tôi đắt gấp 5-10 lần so với trước đây, tôi cũng có một chút lo lắng

**Tại sao chỉ là 1 chút thôi?**

Đối với tôi đây là một việc hết sức bình thường, đây không phải lần đầu tôi gặp những vấn đề tương tự, trước đây khi còn làm S.E.O, tôi đã thấy không biết bao nhiêu lần: Google, Facebook thay đổi thuật tóan và khiến cho những người phụ thuộc vào nền tảng lao đao… nên tôi thấy việc này không lạ.

Nhân câu chuyện này, nếu được khuyên bạn 1 điều giúp bạn phát triển thương hiệu, hay công việc kinh doanh trên internet, tôi sẽ nói với bạn rằng:

Đừng để bị lệ thuộc vào 1 kênh marketing/quảng cáo.

Ở đâu có khách hàng thì mình ở đó.

Việc không lệ thuộc vào một kênh marketing cũng giống như các nhà đầu tư khuyên không để tất cả trứng ở trong 1 giỏ.

Có 1 mục tiêu mà chúng tôi mặc định trong quá làm digital marketing của mình là: tìm cách sở hữu danh sách khách hàng.

**Thế nào là sở hữu danh sách khách hàng?**

Thay vì chỉ làm marketing trên Facebook, Instagram, Tiktok, chúng tôi sử dụng Website.

Bạn có thắc mắc tại sao không?

Vì website là tài sản của chúng ta, chúng ta có toàn quyền quyết định với dữ liệu, thông tin trên website của mình, còn các kênh Facebook, Instagram, Tiktok…

Dù chúng ta có 1 triệu followers trên đó thì vẫn là đang sống nhờ trên nền tảng của người khác mà thôi.

Và khi có 1 website, bước tiếp theo tôi sẽ tìm cách để thu thập được data khách hàng tiềm năng.

Tôi sẽ nói kỹ hơn về chủ đề này.

**Trên internet có 3 kiểu traffic: miễn phí, trả phí và sở hữu.** * Traffic miễn phí là bạn bỏ thời gian công sức làm content, xây kênh, làm SEO website, SEO youtube…vv * Traffic trả phí là bạn trả tiền cho Google, Facebook, Youtube…vv để có nhiều người thấy nội dung quảng cáo của bạn * Traffic sở hữu là bạn: nắm giữ danh sách khách hàng tiềm năng trong tay

Hầu hết doanh nghiệp mà tôi gặp đều chưa thực sự sở hữu danh sách khách hàng tiềm năng hay có hoạt động làm tiếp thị đến với các nhóm này.

Nhiều người bỏ tiền ra quảng cáo, làm SEO để đưa khách hàng tiềm năng tới website, nhưng chưa tìm cách tối ưu tỷ lệ khách hàng để lại thông tin.

Và những người có thông tin khách hàng thì chưa dành thời gian chăm sóc mối quan hệ với khách hàng đó, thay vào đó họ chỉ tìm cách bán hàng, việc này vẫn hiệu quả nhưng vô tình bỏ lỡ >30 những người có nhu cầu tiềm ẩn.

Với các chuyên gia digital marketing, thay vì chỉ trả tiền quảng cáo để có 1 lượt khách hàng nhắn tin, sau đó bán hàng…

Họ sẽ tạo nội dung giá trị, thu hút khách hàng để lại thông tin, nhắn tin và họ tìm cách sở hữu danh sách khách hàng đó.

Họ sẽ tính Customer Lifetime Value (giá trị trọn đời của khách hàng), họ xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng cách không ngừng trao giá trị và tìm cách giải quyết nhiều vấn đề của khách hàng.

Ví dụ: 1 người mua tour du lịch nước ngoài, bạn không chỉ lãi 500 – 1TR từ họ, mà bạn xây dựng mối quan hệ, lưu trữ thông tin trong phần mềm quản lý khách hàng, liên tục giao tiếp trao giá trị, bạn có thể bán thêm cho họ các sản phẩm khác, nhiều lần khác.

Và giá trị trọn đời của họ sẽ lớn hơn con số ban đầu rất nhiều.

Đó là về tư duy và chiến lược để làm digital marketing hiệu quả, tôi sẽ nói nhiều hơn ở các video tiếp tới, năm nay tôi sẽ tập trung chia sẻ những điều tương tự như thế này, giúp bạn có thêm kiến thức về digital marketing, quảng bá thương hiệu và có nhiều khách hàng hơn trên internet.

**Còn đây là việc mà tôi và team sẽ làm, tôi nghĩ điều này sẽ hữu ích với bạn:**

1. Tôi tạo ra nhiều giá trị và quà tặng hơn nữa (đây là điều quan trọng nhất)

2. Chúng tôi mở lại các kênh quảng cáo khác (trước đây đắt hơn)

3. Chúng tôi phát triển cộng đồng (tạo dựng 1 cộng đồng là cách làm marketing vô cùng bền vững)

4. Chúng tôi tiếp tục sáng tạo nội dung, sau khi chạy quảng cáo hiệu quả chúng tôi đã test được offer, sản phẩm, landing-page, tối ưu mọi thứ xong xuôi rồi, hệ thống đã chạy ổn rồi, một đồng quảng cáo bỏ ra có lãi rồi, chúng tôi sẽ tập trung vào việc mở rộng nguồn traffic.

Nôm na là đưa nhiều người vào hệ thống của chúng tôi hơn.

5. Kết nối với các KOL: chúng tôi đã lên kế hoạch kết nối với các KOL để cùng chia sẻ giá trị tới cộng đồng. Liên tục giữ lửa, tiếp lửa bằng cách trao giá trị cho cộng đồng của mình.

6. Chúng tôi sử dụng các chiến dịch affiliate để viral cho hệ thống của mình. Bạn cũng có thể làm điều này với khách hàng, với cộng đồng của bạn.

7. Sử dụng các hình thức viral marketing khác như: báo chí, truyền thông. Nhưng thay vì trả tiền để book bài PR, chúng tôi sẽ tìm cách để báo chí, truyền hình nói về mình một cách tự nhiên. Tôi đã từng nhiều lần thành công với cách làm này.

Đó là 7 điều chúng tôi sẽ làm trong kế hoạch 2024 của mình và nhiều năm sau nữa.

**Nếu chỉ được chọn 1 điều duy nhất tôi sẽ làm gì?”**

Nếu bạn nhìn vào danh sách trên và thấy “Ôi nó thật quá tải đối với tôi”, và bạn hỏi tôi rằng :”Nếu chỉ được chọn 1 điều duy nhất tôi sẽ làm gì?”

Tôi sẽ làm nhỉ?

Tôi sẽ tạo ra và trao đi giá trị bằng nhiều cách khác nhau, để xây dựng nhiều mối quan hệ bền vững với các vị khách của mình. Nếu chỉ có 1 điều duy nhất, đó là điều tôi sẽ làm.

Kênh, nền tảng, quảng cáo trả phí hay miễn phí, affiliate, seo, kết nối KOL, PR báo chí…vv đều chỉ là phương tiện giúp tôi mang giá trị của mình tới nhiều người hơn, với thời gian ngắn hơn mà thôi.

Còn bạn thì sao? Bạn sẽ làm gì khi các nền tảng thay đổi?

Doanh nghiệp của bạn sẽ ra sao nếu 1 ngày: Facebook, Google, Youtube, Tiktok, Instagram…vv không còn nữa?

Trần Việt Anh,

Founder 10X Digital Business

Xem bài viết trên Group