Nếu bạn là CEO của The Coffee House trong trường hợp này, bạn sẽ làm gì?Chưa xét đến các yếu tố về truyền thông, riêng về khía cạnh đạo đức kinh doanh

Xem bài viết trên Group | Tác giả: Hoang Le Tmkn
Like: 59 | Comment: 17 | Share: 2

Nếu bạn là CEO của The Coffee House trong trường hợp này, bạn sẽ làm gì?Chưa xét đến các yếu tố về truyền thông, riêng về khía cạnh đạo đức kinh doanh và tính trách nhiệm của một người bình thường thôi thì đáng ra họ đã phải tích cực theo dõi và phải phối hợp với đơn vị chủ toà nhà để LO LIỆU HOÀN TOÀN chi phí điều trị, thậm chí bồi thường về sau cho nữ bác sĩ kia nhưng KHÔNG. Họ quyết định giấu nhẹm sự việc và đến khi mọi việc rùm beng lên mới kịp “phản hồi” về sự việc. Đó là “phản bồi” chứ tuyệt nhiên không phải lời xin lỗi nào sất. Và phương án họ đưa ra cũng là: “Đề xuất phương án HỖ TRỢ” và điều đó mất đến hơn 20 ngày vẫn chưa xong.Đương nhiên, xét trên khía cạnh truyền thông thì TCH đang xử lý vấn đề cực kỳ tệ hại, cũng giống như nhà MC Donal’s vừa rồi, coi rẻ mạng sống khách hàng, trường hợp này còn tệ hơn khi chính CFH lại liên quan trực tiếp đến sự việc. Mà xử lý khéo léo cỡ nào mà không xuất phát từ cái cốt lõi là sự thực tâm thì cũng VỨT. Khùng hoảng truyền thông và làn sóng tẩy chay đương nhiên rồi sẽ rất mạnh mẽ và không biết nó sẽ lớn đến mức độ nào. Nếu tụ nhiên một ít hôm nữa lại xuất hiện hình ảnh BQT The Coffee House mới qua thăm hỏi bạn bác sĩ thì thực không còn gì để nói.…Quá thất vọng cho 1 thương hiệu “quốc dân”…Liệu rằng sự việc này có giống bên Nhã Nam hay MC Donal’s vừa rồi, rùm beng một thời gian rồi lại đi vào quên lãng không?

Xem bài viết trên Group